نقش مدیر بازاریابی در دنیای تجارتِ امروزی، به‌عنوان محوری اصلی در پیروزی سازمان‌ها، بر هیچکس پوشیده نیست.
از آنجایی که سازمان‌ها تلاش می‌کنند تا مزیت رقابتی و ارتباطات خود را در بازار امروزی حفظ کنند، مدیر بازاریابی در ایجاد و اجرای استراتژی‌های آوانگاردی که سبب برجسته شدن نام برند می‌شود، تعامل با مشتری را تقویت می‌کند و درآمد را افزایش می‌دهد، جایگاه مهمی را به‌خود اختصاص خواهد داد.
در ادامه به سوال مدیر بازاریابی کیست پاسخ داده می‌شود و وظایف مدیر بازاریابی مورد بررسی قرار می‌گیرد.
نقش مدیر بازاریابی چیست؟
مدیری که وظیفه اصلی وی مدیریت منابع بازاریابی یک سازمان یا یک کسب‌وکار است، مدیر بازاریابی است.
یک مدیر بازاریابی می‌تواند مسئولیت یک محصول یا یک برند را بر عهده بگیرد یا این که می‌تواند مدیر کل واحد بازاریابی باشد که مسئولیت مجموعه گسترده‌ای از محصولات و خدمات را بر عهده دارد.
مدیر بازاریابی فردی است که فعالیت‌های بازاریابی مانند برندسازی، ارتقای محصولات یا خدمات، توسعه محصولات و خدمات جدید، انجام مطالعات و تحقیقات بازار، ارتباط با مشتری و بررسی رفتار مصرف‌کنندگان، تحلیل وضعیت کسب‌وکار و شناسایی رقبا و غیره را انجام می‌دهد.
وظیفه اصلی مدیران بازاریابی
اصلی‌ترین وظایف مدیر بازاریابی موارد زیر هستند:
- جذب مشتری جدید
- بهبود محصول
- برقراری ارتباط مناسب
- افزایش آگاهی از نام تجاری
- بخش‌بندی مشتریان
که در نتیجه آن، اجرای صحیح همه این وظایف منجر به رشد و توسعه کسب‌وکار می‌شود.
مسئولیت های مدیر بازاریابی چیست؟
وظایف و مسئولیت‌های یک مدیر بازاریابی می‌تواند در انواع کسب و کار و صنایع مختلف، متفاوت باشد و با توجه به برخی فاکتورها مانند محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهند، اندازه سازمان و چشم‌اندازی که در نظر گرفته‌اند یا حتی میزان سابقه حضور برند در بازار به تعیین نقش‌ها و وظایف مدیران بازاریابی می‌پردازند.
با این حال، بیشتر مدیران بازاریابی برخی مسئولیت‌های مشترکی دارند که عبارتند از:
- تدوین برنامه‌های تبلیغاتی برای پیشبرد اهداف کسب‌وکار
- ایجاد هماهنگی بین انواع رسانه‌های استراتژی‌های بازاریابی
- مدیریت بودجه و منابع مالی برای فعالیت‌های بازاریابی
- کشف و بررسی فرصت‌های جدید در بازاریابی
- برقراری ارتباط موثر با رسانه‌ها
- مدیریت و کنترل استراتژی‌ها و برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی
- ارزیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی
- عارضه‌یابی کمپین‌های بازاریابی که عملکرد خوبی نداشتند
- نظارت و بهبود فعالیت‌ها و برنامه‌های بازاریابی دیجیتال
- 10. مدیریت و رهبری تیم بازاریابی و فروشندگان
- 11. بررسی و رفع مشکلات خدمات به مشتریان
- 12. ارائه راه‌کارهای جدید برای تبلیغ محصولات جدید
- 13. آموزش اعضای تیم در مورد روندهای بازاریابی شرکت
- 14. تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری از پلتفرم‌های رسانه اجتماعی
- 15. تجزیه و تحلیل بازده تبلیغات و گزارش نتایج حاصل‌شده به مدیر سازمان
همچنین، مدیران بازاریابی مسئولیت امور از قبل برنامه‌ریزی شده و حتی غیر منتظره سازمان خود را نیز بر عهده دارند.
امور برنامه ریزی شده
می‌تواند شامل تدوین برنامه بازاریابی برای محصولی خاص یا جدید، اجرای برنامه‌های تبلیغاتی مختلف که برای رویداد خاصی مورد نیاز است، مصاحبه‌های عمومی و برنامه‌های روابط عمومی (متن صحبت‌های مدیرعامل شرکت در رویدادهای مختلف و غیره) باشد.
امور ناگهانی و غیر منتظره
بدین معناست که، به‌عنوان مثال زمانی که محصولات معیوبی در بخشی از بازار (به‌صورت غیرعمد) عرضه و مشتریان از این امر شاکی شده باشند، در چنین مواقعی مدیر بازاریابی سریعاً باید به حل مساله و مدیریت بحران بپردازد.
نتیجه‌گیری
همانطور که اشاره شد، امروزه نقش مدیر بازاریابی در سازمان‌های مدرن بسیار حیاتی است. تیزبینی استراتژیک و مهارت خلاقیت این افراد، آن‌ها را قادر می‌سازد تا مسیر بازاریابی شرکت‌ها را شکل دهند، اعتبار برند را بالا ببرند، تعامل با مشتری را تقویت كنند و در نهایت، درآمد سازمان را افزایش دهند.
نقش مدیر بازاریابی غیرقابل انکار است و می‌توانند سازمان‌های را به‌سمت موفقیت در کسب و کار پیش ببرند.
هنر آن‌ها در ایجاد کمپین‌های و گذر از چشم‌انداز پیچیده بازاریابی، استفاده از یک مدیر بازاریابی را برای هر سازمانی که آرزوی پیشرفت در بازار هستند را ضروری می‌کند.
نقش مدیر بازاریابی چیست؟
مدیر بازاریابی، نقشی محوری در موفقیت کسب‌وکارهای در صنایع مختلف دارد. آن‌ها مسئول طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی استراتژیک هستند که باعث شناخت برند، تعامل با مشتری و رشد درآمد می‌شود.
مسئولیت‌های اصلی یک مدیر بازاریابی چیست؟
برخی از مسئولیت‌های مدیر بازاریابی شامل توسعه و اجرای برنامه‌های بازاریابی و محصول براساس اهداف استراتژیک، مدیریت ابتکارات برندسازی شرکت و هماهنگی اقدامات بازاریابی برون‌گرا و درون‌گرا هستند.
