فروشنده حرفه‌ای کیست؟ فروشنده فردی است که در ازای دریافت مبلغی، کالا یا خدماتی را مبادله می کند. موفقیت یک فروشنده معمولاً با میزان فروش او در طی یک دوره معین، تعیین می‌شود و از مهم‌ترین مهارت‌های فروشنده حرفه‌ای این است که چه‌قدر در ترغیب افراد به خرید مهارت دارد.
فروش چیست و فروشنده کیست؟
فروش شامل تمام فعالیت‌های مربوط به فروش محصولات یا خدمات به مصرف‌کنندگان یا کسب‌وکارها می‌شود. این کار تلاشی جامع محسوب می‌شود که فراتر از معامله و شامل شناسایی بالقوه، ایجاد ارتباط و ارائه راه‌حل‌های متناسب خواهد شد.
تیم‌های فروش در داخل کسب‌وکار سازماندهی شده‌اند و نقشی حیاتی در تولید درآمد دارند. هدف اولیه فقط به‌دست آوردن سهم فروش نیست؛ بلکه حل مشکلات مشتریان و رفع نیازهای آن‌هاست.
تفاوت فروشنده و بازاریاب زیاد است؛ اما فروشنده و بازاریاب برای ایجاد سرنخ (Lead) با یکدیگر همکاری می‌کنند. انواع مختلف رویکردهای فروش مانند فروش داخلی، فروش خارجی، فروش B2B، فروش B2C، فروش توسعه کسب‌وکار و فروش نمایندگی، موقعیت‌های مختلف و تعامل با مشتری را برآورده خواهند کرد.
به‌طور خلاصه، فروش یعنی درک نیازهای مشتری، ایجاد روابط و ارائه راه‌حل‌هایی برای رشد کسب‌وکار.
شغل فروشندگی در مفهوم بسیار ساده به نظر می‌رسد؛ این مفهوم که برای شرکت ها درآمد خلق کنیم. در دورانی که رقابت انقدر سخت‌گیرانه است، فروشندگان وارد بازار می‌شوند و بر سر پول مشتریان، با سایر فروشندگان که آن‌ها نیز در جستجوی هدف مشابهی هستند به رقابت برمی‌خیزند.
اگر فروشندگان شرکت نتوانند در این رقابت پیروز شوند و به موفقیت کسب‌وکار کمک کنند یا شکست بخورند، شاید شاهد این باشیم که سازمان روزبه‌روز به نابودی نزدیک‌تر می‌شود.
شرح وظایف فروشنده
وظایف فروشنده حرفه ای در سازمان ها شامل موارد زیر است:
- یافتن مشتریان
- انجام مذاکره با خریداران
- عرضه محصول
- فعالیت‌های در نمایشگاه‌های کسب‌وکار
- دریافت سفارش از مشتریان
- متقاعدسازی و توافق با مشتریان
- آموزش مشتریان
- کمک به شبکه توزیع
- انجام کارهای اعتبارسنجی
- تحویل کالا
- مدیریت منطقه فروش
- انجام تحقیقات بازاریابی
- جمع‌آوری اطلاعات در مورد رقبا
- دریافت انتقادات مشتریان و ارجاع آن‌ها به مدیران فروش و بازاریابی
- برنامه‌ریزی برای تسریع عرضه و تحویل سفارش
نتیجه‌گیری
در نتیجه، فروشندگان حرفه‌ای کاری بیشتر از فروش انجام می‌دهند و بسته به ساختار و اندازه سازمان ممکن است برخی، همه یا ترکیبی از وظایف فوق را بر عهده داشته باشند. مشاغل فروش در برخی از جزئیات از یکدیگر متمایز هستند.
برخی در فروشگاه کار می‌کنند و برخی دیگر در بازار. عده‌ای به‌طور همیشگی یک مشتری دائمی دارند و عده‌ای دیگر همواره مترصد فروش به مجموعه‌ای از مشتریان یک بار معامله‌ای هستند.
بعضی کالاهای ملموس و بعضی دیگر نیز خدمات ناملموس را می‌فروشند. تعدادی به سراسر دنیا سفر می‌کنند و تعدادی نیز در مکانی ثابت هستند.
حالا که فهمیدید فروشنده حرفه ای کیست باید بدانید که گستره آن چه که در واقع فروشنده حرفه‌ای انجام می‌دهد، وسیع و از حدود فعالیت‌های معمولی که فروش را احاطه کرده، فراتر است.
فروشنده حرفه ای کیست؟
فروشنده حرفه‌ای فردی است که درگیر فروش محصولات یا خدمات به مصرف‌کنندگان می‌شود. آن‌ها درک عمیقی از پیشنهادات فروش، بازار هدف و فرایند فروش خود دارند. فروشندگان حرفه‌ای بر ایجاد روابط، حل مشکلات مشتری و رسیدن به اهداف فروش تمرکز می‌کنند.
فروشندگان حرفه‌ای چگونه با مشتریان تعامل دارند؟
فروشندگان حرفه‌ای از طریق کانال‌های مختلفی مانند جلسات حضوری، تماس‌های تلفنی، ایمیل و پلتفرم‌های آنلاین با مشتریان تعامل دارند. آن‌ها بر درک نیازهای مشتری، ارائه اطلاعات مرتبط و راهنمایی آن‌ها به سمت تصمیم‌گیری آگاهانه خرید تمرکز می‌کنند. ایجاد اعتماد و ارتباط برای ایجاد روابط طولانی‌مدت با مشتری ضروری است.
0 پاسخ
سلام
وقت بخیر
من صفری هستم و قبلا در دوره مدیریت کسب و کار شرکت کرده ام.
سوالم اینست که آیا فایل یا همان جزوه بصورت pdf اگر دارید ممنون میشیم که به اشتراک بگذارید.