نویسنده : Jamie Birt / 2023
مدیرانی که تیم‌ها را هدایت می‌کنند، معمولاً با چالش‌های متعددی در زمینه بهره‌وری و ارتباطات مواجه می‌شوند. دانستن چگونگی شناسایی و حل این چالش‌ها به افزایش اعتمادبه‌نفس مدیر و توانایی او در هدایت تیم کمک می‌کند. در این مقاله، رایج‌ترین چالش‌های مدیریت کارکنان و راه‌های غلبه بر آن‌ها را بررسی می‌کنیم.
- کاهش بهره‌وری کارکنان
- کمبود نیروی کار
- عدم ارتباط مؤثر
- ضعف در کار تیمی
- فشار برای عملکرد بالا
- عدم وجود ساختار سازمانی مشخص
- مشکلات مدیریت زمان
- پشتیبانی ناکافی از سوی مدیران ارشد
- شک و تردید
- کارکنان مشکل‌ساز
- انتقال از همکار به مدیر
- فرهنگ ضعیف در محیط کار
چالش‌های مدیریتی و راهکارهای مقابله با آن‌ها
کاهش بهره‌وری کارکنان
گاهی اوقات کارکنان ممکن است به اندازه همیشه بازدهی نداشته باشند و این افت عملکرد می‌تواند بر تیم و اهداف کلی تأثیر بگذارد. در چنین شرایطی، انگیزه‌بخشی به کارکنان اهمیت زیادی دارد.
مدیرانی که به‌طور مداوم فرآیندها و رویه‌های شرکت را بررسی می‌کنند، می‌توانند کارایی را افزایش دهند. برای این کار، تحلیل گردش کار انجام دهید و نقاط ضعف را اصلاح کنید. همچنین، جلسات یک‌به‌یک فرصتی مناسب برای بازتعریف انتظارات و رفع موانع بهره‌وری است.
کمبود نیروی کار
چه زمانی نیاز به استخدام یک نیروی جدید دارند. از آنجا که فرآیند جذب نیرو زمان‌بر است، می‌توان از سایر مدیران و متخصصان منابع انسانی کمک گرفت. هنگام تدوین شرح شغل، مصاحبه با متقاضیان و انتخاب فرد مناسب، مشارکت دیگران مفید خواهد بود. همچنین، بررسی یک نمونه کار از متقاضیان می‌تواند به انتخاب بهتر کمک کند.
عدم ارتباط مؤثر
ارتباط ضعیف می‌تواند باعث سوءتفاهم و کاهش بهره‌وری شود. برای بهبود ارتباطات:
• تعاملات را افزایش دهید تا کارکنان بدانند چه انتظاراتی از آن‌ها وجود دارد.
• اهداف و استانداردهای تیم را شفاف‌سازی کنید.
• از ابزارهای پیام‌رسانی سازمانی برای تسهیل ارتباطات استفاده کنید.
وقتی کارکنان بیش از حد روی وظایف فردی متمرکز می‌شوند، همکاری کاهش می‌یابد. برای بهبود کار تیمی:
• هدف پروژه را دوباره بررسی کنید.
• اعضای تیم را در قالب گروه‌های کوچک‌تر تقسیم کنید تا با یکدیگر همکاری کنند.
• تمرین‌های تیم‌سازی متناسب با چالش‌های موجود اجرا کنید.
ضعف در کار تیمی
وقتی کارکنان بیش از حد روی وظایف فردی متمرکز می‌شوند، همکاری کاهش می‌یابد. برای بهبود کار تیمی:
• هدف پروژه را دوباره بررسی کنید.
• اعضای تیم را در قالب گروه‌های کوچک‌تر تقسیم کنید تا با یکدیگر همکاری کنند.
• تمرین‌های تیم‌سازی متناسب با چالش‌های موجود اجرا کنید.
فشار برای عملکرد بالا
مدیران، به‌ویژه مدیران جدید، ممکن است احساس کنند که باید از همان ابتدا عملکردی بی‌نقص داشته باشند. در چنین شرایطی:
• به یاد داشته باشید که رشد و یادگیری از طریق تجربه و حتی اشتباهات رخ می‌دهد.
• تمرکز خود را بر نحوه حل چالش‌ها و مدیریت بحران‌ها بگذارید.
• پذیرای موقعیت‌های غیرمنتظره باشید و از آن‌ها درس بگیرید.
عدم وجود ساختار سازمانی مشخص
تیم‌های مختلف به میزان نظارت متفاوتی نی
• انتظارات را به‌وضوح مشخص کنید.
• نقش‌ها و مسئولیت‌ها را به‌طور شفاف تعریف کنید.
• به کارکنان احترام بگذارید تا حس وفاداری به تیم تقویت شود.
مشکلات مدیریت زمان
مدیران معمولاً بین نظارت بر تیم و انجام وظایف خود دچار چالش می‌شوند. برای مدیریت بهتر زمان:
• برنامه روزانه‌ای برای انجام وظایف خود تنظیم کنید.
• زمان‌های مشخصی را برای پاسخگویی به تیم اختصاص دهید.
• تقویم کاری خود را به‌طور منظم به‌روزرسانی و با تیم به اشتراک بگذارید.
پشتیبانی ناکافی از سوی مدیران ارشد
گاهی تصمیم‌گیری‌های مدیریتی زمان زیادی می‌برد و باعث کند شدن روند کار تیم می‌شود. برای مدیریت این چالش:
• با تیم خود شفاف باشید و آن‌ها را از وضعیت تصمیم‌گیری مطلع کنید.
• در صورت امکان، پروژه‌های جایگزین برای کارکنان تعریف کنید تا از اتلاف زمان جلوگیری شود.
• با تصمیم‌گیرندگان ارشد برای تسریع روند هماهنگی داشته باشید.
شک و تردید
وقتی تیم‌ها احساس کنند که از مدیرانشان فاصله گرفته‌اند، ممکن است شفافیت مدیریت را زیر سؤال ببرند، به‌ویژه اگر برخی کارکنان احساس کنند که حجم کاری بیشتری نسبت به دیگران دارند. اگر افراد حس کنند که در تصمیم‌گیری‌ها نادیده گرفته می‌شوند، سطح اعتمادشان کاهش می‌یابد.
ارتباط شفاف و تعامل صادقانه معمولاً به کاهش این تردیدها کمک می‌کند، زیرا موجب تقویت اعتماد بین کارکنان و مدیران می‌شود. هنگام محول کردن وظایف، توضیح دهید که چرا آن کار را به فرد موردنظر سپرده‌اید و چگونه انجام آن در دستیابی به اهداف کلی سازمان نقش دارد. این شفافیت به کارکنان کمک می‌کند تا درک بهتری از اهمیت وظایفشان داشته باشند و احساس ارزشمندی بیشتری کنند.
کارکنان مشکل‌ساز
گاهی اوقات، برخی کارکنان باعث ایجاد تنش در محیط کار می‌شوند و مدیریت این موقعیت‌ها یکی از چالش‌های رایج مدیران است. برای جلوگیری از تبدیل شدن این مسائل به مشکلات بزرگ‌تر، از اعضای تیم بازخورد بگیرید و از چالش‌هایی که در انجام کارها یا تعامل با همکاران دارند، آگاه شوید.
راهکارهای عملی ارائه دهید تا نشان دهید به صحبت‌های آن‌ها گوش می‌دهید. زمانی را برای بررسی نگرانی‌های آن‌ها اختصاص دهید و سعی کنید دلایل اصلی مشکل را پیدا کنید. اگر مطمئن نیستید که چگونه باید برخورد کنید، از تیم منابع انسانی کمک بگیرید، زیرا آن‌ها در مدیریت تعارضات و مسائل مربوط به روابط کاری تجربه دارند.
انتقال از همکار به مدیر
وقتی فردی در محل کار ارتقا پیدا می‌کند، ممکن است در ابتدای کار، مدیریت همکاران سابقش کمی چالش‌برانگیز باشد. این تغییر ممکن است در ابتدا حس ناخوشایندی ایجاد کند، اما با گذشت زمان و رهبری مؤثر، این وضعیت بهتر خواهد شد.
برای تسهیل این انتقال، حمایت خود را از اعضای تیم نشان دهید و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها تمام منابع لازم برای موفقیت را در اختیار دارند. برگزاری یک جلسه پس از تغییر نقش می‌تواند مفید باشد تا درباره تغییرات صحبت کنید و به سؤالات احتمالی تیم پاسخ دهید.
فرهنگ ضعیف در محیط کار
برای تسهیل این انتقال، حمایت خود را از اعضای تیم نشان دهید و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها تمام منابع لازم برای موفقیت را در اختیار دارند. برگزاری یک جلسه پس از تغییر نقش می‌تواند مفید باشد تا درباره تغییرات صحبت کنید و به سؤالات احتمالی تیم پاسخ دهید.
فرهنگ ضعیف در محیط کار
اگر کارکنان احساس کنند که ارتباطی با سایر بخش‌های شرکت ندارند، ممکن است انگیزه آن‌ها کاهش پیدا کند. تیم‌هایی که حس تعلق بیشتری دارند، عملکرد بهتری از خود نشان می‌دهند و به سازمان اعتماد بیشتری دارند.
برای بهبود فرهنگ سازمانی، می‌توان اقداماتی مانند برگزاری ناهارهای گروهی، قدردانی از عملکرد برتر کارکنان و ایجاد فرصت‌هایی برای تعامل بیشتر میان تیم‌ها را در نظر گرفت. تقویت این ارتباطات به افزایش انگیزه و ایجاد حس همکاری کمک می‌کند.
